在浙江四大区域中心城市之一的义乌市，有一家轮胎店—义乌市鸣鹿轮胎批发商行，主营汽车轮胎批发、零售、轮胎紧急配送、机动车维修：三类机动车维修（轮胎动平衡及修补）等业务。从2016年成立到现在，鸣鹿靠着严格管控的品质和专业的服务，团队逐渐发展壮大，业务辐射义乌及东阳部分地区，并在当地汽配市场形成一定影响力。

2019年底疫情突发，随着社会、商业、生活等各个环境的影响加剧，传统线下电话要货的形式成为疫情期间商贸企业发展的掣肘，鸣鹿看到在线订货的不可逆趋势，于2020年底正式进入数字化赛道，开始布局自己的在线生意并取得较好成果。

在传统经营模式下，鸣鹿轮胎深受人力成本和效率低下困扰：

1.大部分时间精力花在接听电话上

每天业务量很大，客户几乎通过手机电话咨询轮胎型号、价格、要求送货，团队每个人每天手机电话特别多，接听电话费时费力。

2.订单配送易出错

轮胎型号、规格、花纹、速度等级都有细微差别，类型很多，稍不注意就容易送错货。

3.回款周期长、要账对账麻烦。

年底一算账，几乎都是赊欠账，常常垫资几十万，导致资金流转不通。

目前鸣鹿使用快马已经一年多了，客户在线订货效果明显，日均处理订单量上升到80单左右，线上交易成倍增长，并为我们转介绍了很多客户。

1.小程序商城推广展示和收单更高效

鸣鹿通过小程序整合线下商品到线上，快速推广给客户在线查看商品，方便客户快速下单。

目前客户基本都自主下单，业务推广和收单效率得到明显提升。

2.不同客户不同仓库

鸣鹿目前有很多仓库，覆盖不同的区域，因为汽车配件经常是客户下单以后，就需要马上送货，通过快马针对不同客户设置不同的采购仓库，客户就近下单，极大地提高了送货速度，也能方便后台管理多仓库的调配。

3.在线收款，资金安全

打通在线支付，现在鸣鹿的客户在商城下单立即付款，减少赊账漏账情况，使资金回流更有保障，也省去了各种年底对账催账困扰。

4.同步ERP，线上线下一体化管理

鸣鹿线下使用管家婆辉煌ERP进行进销存管理，通过快马内置全程通一键对接，实现线上线下订单同步管理，商城同步ERP类型价，不同客户在商城看到不同价格。

客户在小程序下单，订单自动同步到ERP过账，处理发货，节省了大量手工抄单录单的成本，订单不仅更精准，处理效率也得到了大幅提升。